Simulado de concurso para Telefonista

Considerando o aplicativo MS-Outlook, assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja encaminhar uma mensagem selecionada.

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto: “A ______________ tem por finalidade causar um efeito sobre o receptor da informação; e a resposta do receptor influencia a continuidade da comunicação”.

De acordo com o Regimento Interno na Câmara Municipal de Itatiaia, assinale a alternativa correta.

O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:

Em uma pasta de documentos do Sistema MS-Windows 7 que contenha outras pastas de arquivos, arquivos de extensão .docx, arquivos de extensão .rar e arquivos de extensão .exe, ao clicar em classificar por tipo, seja na ordem crescente ou decrescente, os arquivos que serão deslocados cada um para sua extremidade serão

A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o) telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

A forma tradicional de se empregar o vocativo em correspondências endereçadas aos reitores de universidade é

A voz é o principal recurso da comunicação verbal. Sobre algumas recomendações para o seu uso, assinale a alternativa INCORRETA.