Questão 1

Sobre a Ética, NÃO se pode afirmar que:

A) É construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais.

B) É um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.

C) São os costumes, regras, tabus e convenções estabelecidas por cada sociedade.

D) É uma ciência sobre o comportamento moral dos homens em sociedade e está relacionada à filosofia.

Questão 2

Um colega de trabalho do vigia apresentou um mal súbito. O socorro telefônico neste caso deverá ser solicitado ao seguinte órgão:

A) Vigilância sanitária.

B) SAMU.

C) Defesa civil.

D) Ouvidoria.

Questão 3

Um profissional que na realização de seu trabalho possui iniciativa, busca por novos desafios e soluções para os problemas que podem surgir na rotina da organização é considerado:

A) Proativo.

B) Submisso.

C) Introspectivo.

D) Conciso.

Questão 4

Sobre a comunicação interpessoal, não se pode afirmar que:

A) É o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

B) Uma vez transmitida a informação, o receptor a processa e, segundo seus objetivos transforma-a em conhecimento.

C) A comunicação concretizada através de mímica, olhar, postura é denominada de comunicação verbal.

D) A comunicação só pode ser considerada eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado pretendido pelo emissor.

Questão 5

Em uma situação de emergência, tumulto e pânico, o Vigia NÃO deve:

A) Manter a calma e controlar o público.

B) Evacuar o local de forma rápida e discreta.

C) Reagir com desequilíbrio emocional.

D) Agir de maneira imparcial com diálogo.

Questão 6

Conflitos e desentendimentos podem acontecer em qualquer equipe que possui membros com interpretações e opiniões diversas. São dicas para a administração de conflitos no local de trabalho, EXCETO:

A) Se colocar no lugar do outro.

B) Estimular o diálogo entre as partes.

C) Ter autocontrole.

D) Ser inflexível.

Questão 7

Sobre o controle de acesso de pessoas, analise as atividades abaixo:

I- Fazer a identificação pessoal, exigindo a apresentação de documento emitido por órgão oficial e que possua fotografia.
II- Anunciar o visitante ao visitado e, sendo autorizado seu acesso certificar-se de quem partiu a autorização.
III- Julgar as pessoas pela aparência.

O número de atividades CORRETAS corresponde a:

A) Zero.

B) Uma.

C) Duas.

D) Três.

Questão 8

São ações para gerar confiança e ser confiável no local de trabalho, EXCETO:

A) Ser leal e justo.

B) Criar um ambiente negativo.

C) Promover o espírito de equipe.

D) Assumir quando errar e buscar sempre por aperfeiçoamento.

Questão 9

No exercício de sua função, o Vigia NÃO deve:

A) Ser discreto e observador.

B) Expor problemas profissionais.

C) Manter sigilo profissional.

D) Evitar distrações.

Questão 10

São deveres do servidor público, EXCETO:

A) Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.

B) Ser assíduo e freqüente ao serviço.

C) Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

D) Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.

Simulado de concurso para Vigia