Simulado de concurso para Porteiro

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrize s são designadas:

Existem atos administrativos que são editados em situações nas quais uma determinada pretensão do particular coincide com a manifestação de vontade da administração, ainda que o interesse desta última na situação em questão seja apenas indireto. Existe um ato administrativo, considerado dos mais precários, em que predomina o interesse do particular, cuja característica é ser discricionário e precário. Assinale a alternativa que contém o ato descrito.

Um dos métodos mais comuns e eficazes no combate ao fogo é o extintor de incêndio. Ele é uma exigência do Corpo de Bombeiros em todos os imóveis, independentemente do tamanho e do risco de incêndio. É muito importante que o usuário saiba identificar o fogo e qual tipo de extintor deverá utilizar.

Marque a opção que relaciona CORRETAMENTE tipo de incêndio e extintor.

Como requisitos mínimos, para que um serviço público seja considerado adequado ao pleno atendimento dos cidadãos, a lei estabeleceu a exigência de que ele satisfaça algumas condições. A condição que assegura o atendimento sem discriminação a todos os que se situem na área abrangida pelo serviço, desde que atendam a requisitos gerais e isonômicos, é denominada:

A função do Porteiro é uma das mais importantes do seu local de atuação, seja ele residencial ou comercial. Dentre as funções listadas, assinale a que é uma responsabilidade inerente à função de Porteiro.

O servente da limpeza, NÃO deve:

O funcionário do 2º andar resolveu ficar após o horário e pediu pelo telefone uma pizza para comer. O motoboy chegou e quer fazer a entrega e o porteiro não foi avisado. Nesse caso o porteiro deve:

Um desenho organizacional retrata a configuração estrutura l de uma organização e o seu funcionamento . A estrutura organizacional representa os órgãos componentes da organização e o funcionamento envolve as funções e atividades necessárias para atingir os objetivos da organização. A característica do desenho organizacional que se refere à existência de regras e regulamentos é denominada:

A postura profissional é essencial, no atendimento, na abordagem de pessoas e na resolução de problemas. Marque a alternativa que melhor reflete as aptidões necessárias ao profissional de portaria.

Existe uma ferramenta da qualidade que é usada para a certificação de que os passos ou itens preestabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação a partir do momento que forem realizados ou avaliados. A afirmação refere-se à seguinte ferramenta da qualidade: