Simulado de concurso para Auxiliar Administrativo

Simulado especifico com questões de Provas Objetivas de concursos públicos para o cargo de Auxiliar Administrativo, que exige ensino médio. Organizadoras: UNISOCIESC, QUADRIX e outras.

Questão 1

O administrador que atua como supervisor, focado em tarefas e tomando decisões de curto prazo, atua no nível

Questão 2

A acurácia dos estoques e uma série de outros indicadores inerentes à gestão dos materiais são extremamente importantes em qualquer negócio, seja ele público ou privado. Todas as pessoas envolvidas nas operações de uma organização, seja ela pública ou privada, devem se preocupar com a acurácia dos estoques. Desta forma, pode-se afirmar que acurácia é:

I. O estoque registrado no sistema contábil da organização.
II. O percentual correspondente a assertividade do estoque, ou seja, o quão próximo o estoque contábil está do estoque real.
III. Um indicador que tem impacto na venda de produtos.
IV. De responsabilidade única e exclusiva do gestor financeiro da organização.

Está correto o que se afirma em:

Questão 3

Melhoria Contínua é o conceito de qualidade que advoga o aprimoramento do processo de forma contínua, evitando ações radicais e abrutas que podem colocar em risco a organização.

Nesse sentido, o ciclo PDCA é uma ferramenta/metodologia com esse fim.

Acerca do ciclo PDCA, assinale a afirmativa correta.

A) A etapa da direção está associada à motivação da equipe responsável pela tarefa.

B) A etapa de agir tem a função de corrigir as falhas verificadas na etapa anterior do processo.

C) A etapa de controle tem caráter facultativo, sendo executada apenas em processos críticos da organização.

D) A etapa de alavancagem tem o sentido de encerramento, sendo utilizada apenas no último uso do ciclo.

E) As etapas prescritas devem ser realizadas na sua integralidade, mas independem da ordem a ser seguida.

Questão 4

Um diretor, buscando melhorar a motivação de suas equipes, decide instituir um programa de benefícios, com plano de saúde e seguro de vida custeado pela empresa. Entretanto, ao saber dessa intenção, outro diretor da organização questiona essa ação, afirmando corretamente que, segundo a teoria da hierarquia das necessidades, antes dessa ação deveriam ser atendidas necessidades como

A) horários mais flexíveis, que permitam um maior repouso entre as tarefas anteriormente.

B) programas de integração, como happy-hours semanais.

C) premiações anuais dos melhores colaboradores, aumentando o prestígio dos membros da organização.

D) plano de delegação de funções que garanta mais autonomia decisória para os funcionários.

E) implementação de plano de metas que estabeleça objetivos mais desafiadores.

Questão 5

Normas e manuais técnicos tem como base os princípios da Arquivologia. Dentre suas finalidades, uma delas é controlar a gestão dos documentos públicos e trazer uma organização ao Estado e à sociedade. Por sua vez, a Constituição Federal de 1988, no parágrafo 2º do Artigo 216 determina que: “cabem à administração pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem”. Por outro lado, com o advento da Lei 8.159, de 08/01/1991, se estabeleceu a(s):

(A) Diretrizes Nacionais de Controle dos Arquivos Públicos e Privados.

(B) Instruções Reguladoras dos Documentos Públicos e Privados.

(D) Normas Regulamentadoras para Acesso aos Documentos Públicos.

(E) Política de Armazenagem de Documentos Públicos e Privados.

Questão 6

Com relação às ferramentas de gestão de qualidade e excelência nos serviços públicos, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

A) Na gestão de qualidade, o benchmarking consiste na transferência de uma operação interna para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.

B) O gerenciamento da qualidade total (Total Quality Management - TQM) concentra na alta gerência a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

C) No ciclo PDCA (Plan, Do, Check, act), as atividades de monitoramento e mensuração dos processos e serviços são realizadas na etapa de planejamento.

D) A reengenharia consiste na melhoria contínua e progressiva dos processos em curso na organização.

E) A qualidade total e a melhoria contínua são abordagens incrementais para o alcance da excelência em qualidade dos processos.

Questão 7

Acerca dos princípios que regem a administração pública, assinale a alternativa INCORRETA.

A) O princípio da autotutela permite o controle, pela administração, dos atos por ela praticados, anulando-os quando ilegais ou revogando-os quando inconvenientes ou inoportunos.

B) A exigência de avaliação especial de desempenho para a aquisição de estabilidade pelo servidor público é um desdobramento do princípio da eficiência.

C) Decorre do princípio da legalidade, a prerrogativa de que a administração pública pratique qualquer ato que a lei não proíba.

D) A publicação dos atos administrativos em Diário Oficial do Município e a exigência de transparência da atuação administrativa são decorrência do princípio da publicidade.

E) Para análise da aplicação do princípio da moralidade, é prescindível a avaliação da intenção do agente público que pratica o ato.

Questão 8

A comunicação interna nas organizações para ser considerada eficaz deve

A) informar, desenvolver, inspirar, persuadir, direcionar e alertar as pessoas para estarem alinhadas com a organização.

B) abordar as pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa e autoridades.

C) ascender e fluir de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores e assim por diante.

D) ser descendente e mover-se do topo para a base, no CEO ou presidente para baixo, ou seja, fluir pela cadeia de comando.

Questão 9

De acordo com a Lei nº 8.666/93, onde em linhas gerais, NÃO é dispensável a licitação:

(A) Quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento.

(B) Na aquisição de bens e contratação de servi- ços para atender aos contingentes militares das Forças Singulares Brasileiras empregadas em operações de paz no exterior, necessariamente justificadas quanto ao preço e à escolha do fornecedor ou executante e ratificadas pelo Comandante da Força (Incluído pela Lei nº 11.783, de 2008).

(C) Na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica (Incluído pela Lei nº 9.648, de 1998).

(D) Na contratação de obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros.

(E) Nos casos de guerra ou grave perturbação da ordem.

Questão 10

Leia a descrição das técnicas secretariais listadas a seguir.

Saber recepcionar clientes, prestando-lhes bom atendimento, em tudo o que esse procedimento envolve; mostrar senso de responsabilidade e comprometimento com a empresa; repassar com responsabilidade as rotinas do escritório em caso de substituição temporária, como férias, por exemplo.

Adaptado de LÉGER, Eliana Maria. Técnicas Secretariais I. Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná Curitiba: UFPR, 2008, p. 50.

Com base trecho, assinale a opção que indica o âmbito da rotina secretarial em que as técnicas citadas são aplicadas.

A) Organização do espaço físico do espaço de trabalho.

B) Criação de um ambiente de trabalho harmonioso.

C) Planejamento administrativo e de reuniões eficiente.

D) Gerenciamento e manutenção de arquivos.

E) Padronização e formalização da comunicação administrativa.

Tempo de simulado: