Simulado de concurso para Telefonista

Simulado com questões especificas de Provas Objetivas de concursos públicos para o cargo de Telefonista, que exige ensino fundamental (ou nível médio). Organizadoras: RBO Assessoria Pública e Projetos Municipais, Fundação VUNESP, CONSULPLAN e outras.

Questão 1

Em uma pasta de documentos do Sistema MS-Windows 7 que contenha outras pastas de arquivos, arquivos de extensão .docx, arquivos de extensão .rar e arquivos de extensão .exe, ao clicar em classificar por tipo, seja na ordem crescente ou decrescente, os arquivos que serão deslocados cada um para sua extremidade serão




Questão 2

A primeira agência reguladora do setor de telecomunica­ções, instalada no Brasil em 1997, é a




Questão 3

Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.

I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.
II. Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.
III. Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)




Questão 4

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar




Questão 5

O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:




Questão 6

A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve




Questão 7

De acordo com a Lei Municipal nº. 770 de 2016, o Gabinete da Presidência da Câmara Legislativa será composta pelos seguintes servidores, EXCETO pelo




Questão 8

Faz parte das atribuições da(o) telefonista




Questão 9

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista




Questão 10

De acordo com o Regimento Interno na Câmara Municipal de Itatiaia, assinale a alternativa correta.




Tempo de simulado:

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