Simulado de concurso para Telefonista

Simulado com questões especificas de Provas Objetivas de concursos públicos para o cargo de Telefonista, que exige ensino fundamental (ou nível médio). Organizadoras: RBO Assessoria Pública e Projetos Municipais, Fundação VUNESP, CONSULPLAN e outras.

Questão 1

O usuário que, trabalhando com o Sistema MS-Windows 7, desejar acessar instantaneamente a área de trabalho, sem fechar as janelas que já estão abertas, poderá usar o atalho

Questão 2

No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,

Questão 3

Para se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:

Questão 4

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve

Questão 5

Assinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.

Questão 6

São consideradas técnicas de comunicação, exceto:

Questão 7

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista

Questão 8

A forma tradicional de se empregar o vocativo em correspondências endereçadas aos reitores de universidade é

Questão 9

A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem ser

Questão 10

De acordo com a Lei Municipal nº. 770 de 2016, o Gabinete da Presidência da Câmara Legislativa será composta pelos seguintes servidores, EXCETO pelo

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