Simulado de concurso para Telefonista

Simulado com questões especificas de Provas Objetivas de concursos públicos para o cargo de Telefonista, que exige ensino fundamental (ou nível médio). Organizadoras: RBO Assessoria Pública e Projetos Municipais, Fundação VUNESP, CONSULPLAN e outras.

Questão 1

Assinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.

Questão 2

Em uma pasta de documentos do Sistema MS-Windows 7 que contenha outras pastas de arquivos, arquivos de extensão .docx, arquivos de extensão .rar e arquivos de extensão .exe, ao clicar em classificar por tipo, seja na ordem crescente ou decrescente, os arquivos que serão deslocados cada um para sua extremidade serão

Questão 3

No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,

Questão 4

Muito utilizado em telefonia, o termo em inglês voice mail significa

Questão 5

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

Questão 6

O procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, diga

Questão 7

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve

Questão 8

Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista

Questão 9

Considerando o aplicativo MS-Outlook, assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja encaminhar uma mensagem selecionada.

Questão 10

A forma tradicional de se empregar o vocativo em correspondências endereçadas aos reitores de universidade é

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